1. 安裝：
產(chǎn)品售出之后，技術(shù)人員應積極與用戶聯(lián)系，向用戶說明所需的安裝條件，當具備安裝條件，用戶提出要求安裝，應在安裝期限內(nèi)安裝完畢。
2. 調(diào)試：
當產(chǎn)品安裝完畢后，技術(shù)人員應在調(diào)試期限內(nèi)完成調(diào)試過程。如在冬季調(diào)試，為了避免采暖管路凍結(jié)，每臺調(diào)試過程應在4~6小時內(nèi)完成。
3．培訓
免費為用戶的工程技術(shù)人或操作人員提供產(chǎn)品操作使用的培訓，內(nèi)容包括：
? 講解鍋爐工作原理及事故下應急措施；
? 進行現(xiàn)場培訓，指導正規(guī)的操作程序；
? 講授鍋爐設(shè)備的運行、保養(yǎng)的注意事項和常見故障；
? 傳授簡單的維護技巧。
4．維修：
產(chǎn)品在售出后享有1個采暖季的保修期。當用戶使用過程中產(chǎn)品發(fā)生故障，技術(shù)人員在接到報修電話起24小時應到達現(xiàn)場（省內(nèi)）。如當時無法解決的，最長應在72小時內(nèi)解決。保修期內(nèi)如零部件發(fā)生故障，應給給予免費更換（人為損壞或用戶使用不當需收費）
5．維護：
每年采暖期開始之前，應對每臺產(chǎn)品進行維護服務，以便能將故障發(fā)生率減少到最小。設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)免費維護，設(shè)備質(zhì)保期后有償終身維護。
6．備件服務：
德菲爾曼技術(shù)服務中心及代理商技術(shù)服務中心設(shè)有備件倉庫，存放有各種型號的鍋爐相關(guān)配件，可及時提供備件服務，承諾所銷售的設(shè)備提供至少十年的備件支持，并承諾近五年內(nèi)備件價格不變。
